Estágio | Customer Experience - Suvinil

Negócio:

Somos uma companhia global, impulsionada por tecnologia, inovação e uma trajetória sólida de evolução.

No Brasil, reunimos marcas com identidades fortes e complementares: a brasilidade e a força cultural da Suvinil, a tecnologia e o alcance global da Sherwin-Williams e a praticidade e versatilidade da Colorgin.

Aqui, talentos diferentes se conectam para gerar valor, criar soluções relevantes e construir o futuro do ecossistema de tintas. Venha crescer, desenvolver sua carreira e fazer parte de uma história que avança com consistência, propósito e oportunidades reais. 

Objetivo do Cargo:  

Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e colaborativa, que goste de entender pessoas, transformar dados em insights e contribuir para melhorias reais na experiência do cliente e do negócio.

 Curioso: faz perguntas antes de sair executando. ▪ Organizado: consegue lidar com várias demandas sem perder o controle. ▪ Comunicativo: sabe conversar com diferentes áreas e adaptar a linguagem. ▪ Analítico: gosta de entender o porquê por trás dos números. ▪ Proativo: identifica oportunidades de melhoria sem esperar que tudo seja solicitado. ▪ Colaborativo: trabalha bem com Marketing, Comercial, SAC, Pesquisa e outras áreas. ▪ Humilde para aprender: aceita feedback e demonstra evolução rápida. ▪ Senso de dono: trata pequenas entregas com a mesma responsabilidade que grandes projetos. ▪ Empático: consegue se colocar no lugar do cliente e do parceiro interno. ▪ Adaptável: muda de contexto rapidamente e lida bem com prioridades diferentes. ▪ Competências técnicas ▪ Excel intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP ou equivalente). ▪ PowerPoint para apresentações executivas. ▪ Boa escrita. ▪ Capacidade de consolidar informações de diferentes fontes. ▪ Conhecimento básico de indicadores (NPS, CSAT, CES) ou vontade de aprender. ▪ Noções de pesquisa de mercado e análise de dados. ▪ Facilidade com IA (ChatGPT, Copilot etc.) para ganhar produtividade. ▪ Diferencial: Power BI.