Asesor/a de soporte técnico 1625916419-114

VELONET SAS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico, para desempeñar el cargo de asesor/a de soporte técnico.

Formación académica: técnica o tecnología en sistemas, redes de telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.

Funciones específicas:

• Atender y gestionar las interacciones con los clientes a través de llamadas y chats de WhatsApp.
• Identificar y diagnosticar problemas o solicitudes de servicio.
• Realizar la resolución técnica y configuración remota.
• Gestionar escalamientos y solicitudes de visitas técnicas.
• Registrar y tipificar las interacciones y realizar las encuestas correspondientes.

Conocimientos:

• Sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.
• Sólidos conocimientos en redes TCP/IP.
• Protocolos de comunicación DNS, DHCP, FTP y HTTP.
• Diferentes tipos de conexión, como ADSL, Fibra Óptica GPON/EPON y 4G/5G.
• Manejo de sistemas operativos Windows, macOS, Android e iOS.

Salario: $1.837.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m., 8:00 a. m. a 4:00 p. m. o 1:00 p. m. a 9:00 p. m. sábados o domingos: 8:00 a. m. a 4:00 p. m. o 1:00 p. m. a 9:00 p. m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

Haz clic en el botón "Postularme".

Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.

Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.

Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

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