Analista de mesa de servicio - Toluca

Estamos en busca de un Analista de Mesa de Servicio para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios y clientes, proporcionando un soporte eficiente y de alta calidad. Tu rol implicará la resolución de problemas técnicos, la atención al cliente y la gestión de las consultas y quejas de los usuarios. Necesitamos a alguien con experiencia en soporte al usuario y al cliente, con habilidades sólidas en técnicas de Call Center. Debes ser capaz de mantener una comunicación clara y efectiva, tanto por teléfono como en otros canales de comunicación. Tu capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva será fundamental para mantener la satisfacción del cliente. El trabajo es de tipo presencial, por lo que es importante que puedas asistir a la oficina en los horarios establecidos. Además, se espera que tengas una actitud proactiva y una capacidad para trabajar en equipo. Experiencia previa en roles similares es un plus, pero no es indispensable si cuentas con las habilidades necesarias y el deseo de aprender y crecer en el puesto. Si tienes un enfoque orientado al servicio y deseas contribuir a mejorar la experiencia de nuestros usuarios y clientes, esta oportunidad podría ser ideal para ti. Únete a nosotros y ayuda a garantizar que nuestros usuarios reciban el mejor soporte posible.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Servicio al cliente, Soporte a usuarios, Soporte al cliente, Técnicas de Call Center
• Palabras clave: analyst, service