Mitarbeiter/in Customer Service 100% (m/w/d)

Die Nova Traffic AG mit Sitz in Kloten wurde 1982 gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt, beginnend mit dem Fokus auf Luftfracht. Heute bieten wir ein breites Leistungsspektrum, das europaweite Landtransporte, internationale Seefrachtlösungen, massgeschneiderte Outsourcing-Konzepte sowie intelligente Lagerlogistik in der Schweiz umfasst. 2009 erweiterten wir unser Angebot um E-Commerce Fulfillment. Als globaler Spediteur setzen wir auf ein zuverlässiges Netzwerk weltweit agierender Partner und bieten unseren Kunden massgeschneiderte Logistiklösungen für ihre internationalen Anforderungen.

An unserem Standort in Embrach suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

Mitarbeiter/in Customer Service 100% (m/w/d)

Aufgaben und Ziele

Administrative Abwicklung von Kundenaufträgen vom Wareneingang bis zum Warenausgang

Hauptansprechpartner für Kunden („One Face to Customer “)

Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren

Sicherstellung von Stellvertretungen für definierte Kunden

Haupttätigkeiten

Kundenbetreuung und Auftragsverarbeitung, Koordination zwischen Kunde, Lager und Standort Embrach, Bearbeitung von Reklamationen und Spezialaufträgen

Erstellung von Kundenrechnungen

Stellvertretung für andere Kundenbetreuer (Back-up-Funktion)

Weiterleitung relevanter Kundeninformationen an den operativen Lagerbetrieb

Zeitnahe und professionelle Kommunikation mit Kunden

Unterstützung des operativen Lagerteams bei Bedarf sowie der Kollegen im Kundendienst

Unsere Erwartungen

Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im administrativen Bereich, Erfahrung in der Logistik von Vorteil

Flexibles Denken und Handeln

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Viel Eigenverantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten

Zukunftssichere berufliche Herausforderung mit viel Abwechslung in einem familiären Arbeitsklima

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Unterstützung bei Weiterbildungen

Schöner Arbeitsplatz an zentraler Lage in Embrach

Fragen zum Bewerbungsprozess ? hr@schneider-transport.com

Detaillierte Informationen sowie spannende News über Nova Traffic AG finden Sie auf unserer Webseite unter www.novatraffic.ch