ASSISTANT ADV (H/F/D)

samsic emploi la ciotat recrute 1 ASSISTANT ADV sur Roquefort la Bedoule en vue d un CDI.

Vos missions:

• Gestion des commandes et suivi des ventes
• Recevoir et enregistrer les commandes clients.
• Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison, en collaboration avec les services de production et de logistique.
• Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients / revendeurs en cas de retard éventuel.

Relation client:

• Être l'interlocuteur (trice) principal (e) des clients/revendeurs pour toutes questions relatives aux commandes, aux délais de livraison, aux produits
• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail ou courrier.
• Traiter les réclamations clients de manière efficace et proactive, en collaboration avec les départements concernés.

Gestion Administrative:

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures)
• Assurer la fiabilité des informations enregistrées dans l'ERP (sage x3)
• Préparer les documents nécessaires à l'expédition des commandes
• Réaliser l'interface entre les clients, les servies internes (commercial, production, planification) et les intervenants externes (transporteurs) de l'entreprise
• Gérer les activités en fonction des délais et des priorités

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.