Recepcionista de Hotel com experiência

Vaga para Recepcionista de Hotel

Sobre a empresa:

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.

O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão:  Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores:

Paixão pelo que faz

Crescimento contínuo

Excelência no trabalho

Integridade

Respeito e colaboração

Visão de futuro

Inspiração

Atribuições: Operar integralmente o sistema TOTVS/VHF.

Executar processos de check-in e check-out com rapidez e precisão. Controlar entradas e saídas de hóspedes. Monitorar early check-in, late check-out e no-show. Acompanhar overbooking e situações emergenciais. Garantir o cumprimento dos padrões operacionais do hotel. Realizar passagem de turno com informações claras e completas. Apoiar os demais setores operacionais sempre que necessário. Realizar lançamentos financeiros e operacionais. Efetuar bloqueios, liberações e movimentações de apartamentos. Executar ajustes tarifários autorizados. Emitir relatórios operacionais e financeiros. Monitorar ocupação, disponibilidade e status dos apartamentos.

Conferir reservas, documentação, formas de pagamento e cadastros.

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de contas. Emitir notas fiscais, recibos e documentos pertinentes referente a hospedagem do hóspede. Garantir a correta aplicação das políticas comerciais e tarifárias.

Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento;

Verificar o plano de reservas e fazer-se cumprir o que constam nos vouchers; 

Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos;

Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes;

Justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno;

Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas;

Ter cordialidade e simpatia. 

Requisitos: Fluência no idioma espanhol (obrigatório). Experiência comprovada com o sistema TOTVS – VHF (obrigatório). Experiência comprovada em recepção hoteleira. Domínio e expertise nas rotinas operacionais de hotelaria. Capacidade de atuar em ambiente de alta demanda e grande volume operaciona

Por que fazer parte do nosso time?

Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.

Salário compatível com o mercado.

Taxa de serviço após o período de experiência.

Duas refeições diárias no hotel.

Vale-transporte.

Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.

Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade, sem custo.

Aulas de Espanhol para seu desenvolvimento.

Possibilidade de gratificações após o período de experiência.