CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d)
Einleitung
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum 01.01.2027 für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
Steuerung der Business Performance und des Stakeholdermanagements einer zentralen Customer-Experience-Lösung für Sparkassen auf Basis eines entwickelten und pilotierten Produktstandards – von Wirtschaftsplanung und Forecast bis zur adressatengerechten Aufbereitung für Management und Gremien
Planung und Steuerung der Produktkommunikation gemeinsam mit der Unternehmenskommunikation; insbesondere Newsletter, Webinare und Austauschformate für verschiedene Zielgruppen
Erstellung der erforderlichen Zuarbeiten für die Unternehmenskommunikation sowie Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Webinaren im Zusammenspiel mit CX Success und CX Implementation Manager
Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Gremien- und Stakeholderterminen sowie Erstellung von Management-Reportings, Briefings und Entscheidungsunterlagen
Steuerung der Feedback-Kontingente beim Software-Lieferanten und Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
Enge Zusammenarbeit im Team Customer Experience & Market Insights zur engen Abstimmung von Kundenbedarfen, Projektanforderungen, Roadmap und Kommunikation; Schnittstelle zu Vertrieb, Unternehmenskommunikation und weiteren Stakeholderner
Das bringst Du mit
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wäre wünschenswert
Mehrjährige Erfahrung im Projekt-, Portfolio- oder Stakeholdermanagement, idealerweise im Customer-Experience-, Finanz- oder Digitalumfeld
Erfahrung in Business Performance, Wirtschaftsplanung, Management-Reporting oder vergleichbaren Steuerungsaufgaben; Kenntnisse im Customer-Experience-Umfeld sind von Vorteil
Erfahrung in der Planung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen, insbesondere Webinaren, sowie in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskommunikation
Strukturierte, analytische und adressatengerechte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verständnis für wirtschaftliche und strategische Zusammenhänge
Kommunikationsstarker Teamplayer mit sicherem Auftreten in Sitzungen und Webinaren sowie Freude daran, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten
Das bieten wir Dir
Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Weitere Informationen
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
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Telefon: 0800 58 90 795 (0 ct /min)