IT Service Manager (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Als Technical Service Agent tragen Sie am Standort Bonn aktiv zum Schutz und Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen der nationalen Sicherheit bei. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position im öffentlichen Sektor . Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

Ihre Aufgaben

Erfassung, Qualifizierung und Behebung von IT-Störungen bzw. Beantwortung von Anwenderanfragen im Ticketsystem Begleitung und Steuerung sämtlicher Maßnahmen zur nachhaltigen Störungs- und Fehlerbehebung Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) Steuerung der Schnittstellenkommunikation mit Anwendern und Partnern Erstellung, Pflege und Aktualisierung systemrelevanter Dokumentationen

Unsere Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support oder Helpdesk Erste Erfahrung im öffentlichen Sektor ITIL-Grundkenntnisse Solide Kenntnisse in den Bereichen Client/Server und Netzwerke Besitz einer gültigen erweiterten Sicherheitsüberprüfung Ü2 (VS-GEHEIM) nach SÜG

Das dürfen Sie erwarten

Überdurchschnittliches Gehalt Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Nacht- oder Wochenendarbeit Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr