Medewerker Klantbediening Preventief

Randstad professional logo

Randstad Professional - Utrecht - Detachering - HBO - 36 uur - € 4.000 per maand - Thuiswerken mogelijk

• Bewaar vacature

Chantal Hennekes senior talent acquisition specialist chantal.hennekes@randstadprofessional.nl 06-13701389 chantal.hennekes@randstadprofessional.nl 06-13701389

Ben jij de analytische expert die financiële rust brengt? Als Medewerker Klantbediening Preventief bij Rabobank help jij financieel kwetsbare klanten met passende oplossingen. Voorkom schulden, verlaag financiële stress en draag bij aan een gezonde financiële toekomst voor jouw klanten.

Voor de locatie Utrecht (hybride, één kantoordag per maand) zoekt Rabobank een daadkrachtige professional. In deze volledig telefonische functie (hoofdzakelijk outbound) signaleer jij financiële kwetsbaarheid, breng je risico's in kaart en maak je heldere afspraken met de klant. Je presteert sterk binnen een dynamische omgeving en levert constant hoge kwaliteit. Dit betreft een tijdelijke opdracht voor negen maanden, startend op 1 november 2026. Ervaring met systemen als Siebel geeft jou direct een voorsprong.

• Jij brengt de volledige financiële situatie van klanten telefonisch nauwkeurig in kaart.
• Jij analyseert financiële risico's en kiest de meest effectieve interventie.
• Jij legt gemaakte afspraken gestructureerd vast voor een vlekkeloze opvolging.
• Jij verwerkt dossiers efficiënt binnen de gestelde kwaliteitsnormen.
• Jij schakelt soepel tussen uiteenlopende en complexe klantvragen.

Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Functie-eisen

Jij bent succesvol als:

• Je actuele en geldige Wft-certificaten Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen bezit (vermeld de behaalde PE-data in je cv).
• Je minimaal twee jaar werkervaring bezit binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer.
• Je minimaal twee jaar aantoonbare ervaring hebt met het voeren van complexe telefonische klantgesprekken over ...