Analista de atendimento

Vaga para Analista de Atendimento

Descrição:

Estamos em busca de um Analista de Atendimento para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.

Responsabilidades:

Atender e solucionar dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial;

Registrar e acompanhar os chamados dos clientes, garantindo a resolução dos problemas dentro do prazo estabelecido;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes;

Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando fidelização.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente experiência em banco, Igaming, jogos...)

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;

Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ex: CRM, Zendesk);

Ensino superior completo em áreas relacionadas.