Ingeniero en Soporte TI - Producción

¿Quiénes somos?

En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.. Estamos en búsqueda de Especialista de Mantenimiento preventivo y Soporte de Hardware Shopfloor IT para proyectos del Sector Automotriz con las siguientes características:

Objetivo: Garantizar la disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte técnico integral a los usuarios y actuando como punto de escalación para incidentes críticos. Será responsable de la atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de redes y servidores, así como del diseño, implementación y optimización de sistemas y proyectos tecnológicos alineados a las iniciativas de seguridad informática y mejora continua.

Estudios: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Idioma: Inglés B1

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, infraestructura TI y administración de sistemas.
• Experiencia en entornos de soporte y operación de infraestructura tecnológica.

Habilidades de gestión:

• Gestión de Servicios IT (ITIL)
• Documentación y elaboración de reportes.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Conocimientos Técnicos:

• Windows XP, 7, 8, 10 y superiores
• Mantenimiento preventivo de PCs industriales.
• Arquitectura de dispositivos móviles industriales
• Manejo de software de seguridad y diagnóstico: McAfee / Antivirus corporativo,Herramientas de Vulnerability Protection, Netsupport u otras herramientas de soporte remoto.
• Uso avanzado de Acronis (v16 o superior): Backups manuales y automáticos, Restauración completa y parcial.
• Conocimiento general de PCs industriales:Mantenimiento de Hardware, Respaldos de PCs.
• Conceptos de BCP (Business Continuity Plan) y estrategias de emergencia
• Mantenimiento y diagnóstico de UPS
• Diagnóstico de conectividad: LAN / WAN
• Conocimientos en ciberseguridad, ISO/IEC 27001, Harding y gestión de incidentes.
• Uso de herramientas de monitoreo, respaldo y recuperación de información.
• Soporte a Field Services (Handhelds)
• Ejecución de planes de mantenimiento preventivo

Habilidades Suaves:

• Orientación a resultados
• Solución de problemas.
• Capacidad de adaptación.
• Comunicación efectiva.
• Autodidacta
• Trabajo colaborativo.
• Planeación, organización y seguimiento.
• Enfoque en seguridad.
• Mejora continua.

Certificaciones: ITIL® 4 Foundation, NOM-009-STPS-2011, NOM-017-STPS-2024 (Deseables)

Generales: Presencial: Silao, Guanajuato Capacitación continua Bono de productividad Bono de puntualidad y Asistencia Apoyo en servicio de transporte Gestión de desempeño (Performance Management) Excelente ambiente laboral Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder.

Prestaciones de Ley:

• IMSS
• INFONAVIT
• AFORE
• AGUINALDO
• PRIMA DOMINICAL
• DIAS FESTIVOS

Horario de Trabajo: De Lunes a Domingo, descansos entre semana, turnos rotativos .

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior

• Licenciatura

2 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Conocimientos: Resolución de problemas, Backup, Itil, Mantenimiento de hardware, Soporte a usuarios

Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, production, produce, fabricacion, manufactoring, elaboracion, making, manufactura, produccion