Technicien support VIP (H/F)
Description du poste :
Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9e Localisation : Paris 9e (déplacements ponctuels en Île-de-France) Contrat : Mission de 6 mois renouvelable Démarrage : Début septembre 2026 Rémunération : 30 K€ brut annuel
Vos missions
Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques. À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP.
Environnement techniqueWindows 11Microsoft 365Microsoft IntuneiPhone / iPadSalles de visioconférence CiscoEasyVista (ITSM)
Profil recherchéExpérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2.Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.
Qualités attenduesPonctualitéExcellente présentationDiscrétion et confidentialitéSens du serviceEsprit d'équipeFiabilité***Rigueur et autonomie