Anfitrión(a) de Ceremonia - Servicio al Cliente zona norte

Importante organización del sector de previsión exequial y servicios integrales requiere para su equipo anfitriones de ceremonia, orientados/as al servicio, con excelente presentación personal, comunicación asertiva y capacidad para brindar una atención cálida, respetuosa y oportuna a los clientes durante la prestación del servicio. Buscamos personas empáticas, organizadas y con alto sentido de responsabilidad, capaces de acompañar y orientar a los clientes, garantizando una experiencia de servicio acorde con los protocolos y estándares de la organización.

Requisitos

• Bachiller académico.
• Deseable técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con servicio al cliente.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente presencial, anfitrión, protocolo, eventos, atención de usuarios o servicios.
• Excelente comunicación verbal y actitud de servicio.
• Capacidad para manejar situaciones de manera respetuosa, empática y oportuna.
• Preferiblemente residir en la zona norte de la ciudad.

Principales funciones

• Recibir, orientar y acompañar cordialmente a los clientes y asistentes durante las diferentes etapas de la ceremonia.
• Brindar información sobre horarios, espacios, protocolos y servicios contratados.
• Identificar necesidades, inquietudes o requerimientos de los clientes y gestionarlos oportunamente.
• Realizar seguimiento al desarrollo de la ceremonia y verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.
• Confirmar previamente los aspectos necesarios para garantizar la adecuada prestación del servicio.
• Verificar que los espacios, elementos y servicios requeridos se encuentren disponibles y en óptimas condiciones.
• Registrar novedades, solicitudes y situaciones presentadas durante la prestación del servicio.
• Informar oportunamente al jefe inmediato cualquier situación que requiera intervención.
• Apoyar la identificación de oportunidades de mejora relacionadas con la experiencia del cliente.
• Coordinar y articular los requerimientos con las áreas involucradas.

Condiciones laborales

Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte.

Horario:

• Lunes y martes: 8:00 a. m. a 3:00 p. m. o 9:30 a. m. a 5:00 p. m.
• Miércoles a sábado: 8:00 a. m. a 4:30 p. m. o 9:30 a. m. a 5:30 p. m.
• Un domingo cada 15 días: 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
• El domingo trabajado se compensa con descanso la siguiente semana, incluyendo lunes.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente, area