CUSTOMER SERVICE – BPR YB BANK

BPR YB Bank sedang mencari individu yang komunikatif, ramah, teliti, dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah untuk bergabung sebagai Customer Service.

Tanggung Jawab

1. Melayani kebutuhan dan pertanyaan nasabah terkait produk dan layanan BPR YB Bank.
2. Memberikan informasi mengenai produk, layanan, dan prosedur kepada nasabah dengan jelas dan profesional.
3. Membantu proses pembukaan rekening, perubahan data, serta administrasi layanan nasabah.
4. Memeriksa dan memastikan kelengkapan dokumen nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku.
5. Melakukan administrasi dan pengkinian data nasabah.
6. Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan ramah, responsif, dan solutif.
7. Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah.
8. Berkoordinasi dengan unit kerja terkait dalam memenuhi kebutuhan nasabah.
9. Memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai dengan SOP dan ketentuan yang berlaku.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Teller, atau Frontliner, khususnya di industri perbankan atau BPR.
3. Pengalaman bekerja di BPR menjadi nilai tambah.
4. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
5. Ramah, sopan, percaya diri, dan berorientasi pada pelayanan nasabah.
6. Berpenampilan rapi dan profesional.
7. Teliti, cekatan, disiplin, dan bertanggung jawab.
8. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Word dan Excel.
9. Mampu menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan baik.
10. Memiliki integritas tinggi dan mampu menjaga kerahasiaan data nasabah.
11. Memahami dasar-dasar produk dan layanan perbankan menjadi nilai tambah.
12. Memahami prinsip KYC/Customer Due Diligence menjadi nilai tambah.
13. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Penempatan 3 bulan pertama: Karawang Setelah 3 bulan: Puri Kembangan, Jakarta Barat

Kandidat wajib bersedia ditempatkan di Karawang selama 3 bulan pertama dan selanjutnya bekerja di Puri Kembangan, Jakarta Barat.

Skills: Responsible For Providing Clear And Accurate Information To Clients, Answering Queries Related To Investment Products, Assisting Them With Stock Transactions