Telesales Staff

Kualifikasi Umum:

• Latar belakang pendidikan minimal S1 jurusan Teknik, Administrasi Bisnis, Manajemen, atau jurusan lain yang relevan.
• Fresh graduate atau memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Telesales, Sales Administration, atau industri alat berat.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan customer yang baik, serta berorientasi pada kepuasan customer.
• Memiliki pemahaman mengenai dasar-dasar proses penjualan dan administrasi aftersales, khususnya terkait parts dan service.
• Memiliki kemampuan mengelola dan mengolah database customer serta melakukan monitoring tindak lanjut customer.
• Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office dan terbiasa memanfaatkan teknologi untuk mendukung pekerjaan.
• Memiliki kemampuan problem solving, koordinasi, dan bekerja sama dengan tim serta mampu memahami kebutuhan customer.
• Memiliki keterampilan berkomunikasi dengan baik, termasuk dalam Bahasa Inggris.

Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Melaksanakan tindak lanjut atas permintaan, keluhan dan permasalahan aftersales (parts & service) sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Melakukan tindaklanjut untuk merekomendasikan penjualan aftersales kepada customer melalui telesales.
• Memonitor proses administrasi penjualan spesifik untuk penjualan aftersales (surat penawaran,AR, BAST, order pengiriman, laporan penjualan, dsb.) agar berjalan sesuai dengan ketentuan.
• Mengolah database customer PT Multicrane Perkasa.

Skills: Sales Management, Customer Service, Sales and Marketing, B2B Sales, Customer Relationship Management, Communication Skills