Service Advisor - Makassar ( Sales )

Tanggung Jawab:

• Menjadi contact person utama bagi pelanggan dalam memberikan layanan after-sales secara profesional dan responsif.
• Memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan konsultasi, rekomendasi, dan solusi yang sesuai dengan produk maupun layanan perusahaan.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan, menjaga hubungan baik, serta mendorong loyalitas dan repeat business.
• Mengidentifikasi peluang penjualan serta menawarkan solusi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan guna mencapai target penjualan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik dan tepat waktu.
• Menangani pertanyaan, keluhan, maupun permintaan pelanggan secara efektif serta memastikan penyelesaiannya berjalan dengan baik.
• Memberikan rekomendasi solusi, produk, dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung pencapaian target penjualan.
• Memantau perkembangan kebutuhan pelanggan serta memberikan masukan terkait peluang bisnis dan peningkatan kualitas layanan.

Kualifikasi:

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, After Sales, Customer Service, Sales, atau posisi terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Berorientasi pada target serta memiliki kemampuan menjual melalui pendekatan konsultatif (solution selling).
• Memiliki kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan secara profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A dan/atau SIM C yang masih berlaku.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas untuk mengunjungi pelanggan apabila diperlukan.

Skills: Customer Service, Sales Strategy, B2B Sales, B2C Sales, Communication Skills, After-Sales Technical Support, Customer Relationship Management, Sales and Marketing, Customer Engagement, Sales Management, After-Sales Service