Engineer On Site (IT Support - JABODETABEK)
Riachtanach:CloudRemote
Requirements:
- Minimal D1-D4 dari Jurusan Teknik Komputer dan Jaringan atau sejenisnya.
- Memiliki SIM C aktif dan kendaraan pribadi.
- Memahami konsep dan implementasi Routing, Switching, VLAN, VPN.
- Memiliki kemampuan konfigurasi dan troubleshooting perangkat MikroTik dan Ruijie Cloud.
- Memiliki pengalaman kerja dengan ketinggian seperti instalasi Radio Wireless, dll.
- Mampu menyusun laporan hasil troubleshooting, maintenance, monitoring, dan aktivitas operasional lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi, kerjasama tim dan koordinasi yang baik dengan customer, user, engineer, dan tim internal.
- Memiliki pengalaman dalam instalasi fiber optik menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi MTCNA (MikroTik Certified Network Associate) / ruijie cloud menjadi nilai tambah/diutamakan.
Job Descriptions:
- Memastikan konektivitas internet berjalan dengan baik dan sesuai dengan spesifikasi layanan.
- Melakukan monitoring terhadap kondisi jaringan dan perangkat.
- Melakukan identifikasi awal terhadap indikasi gangguan jaringan dan menindaklanjutinya.
- Melaksanakan first-level troubleshooting secara langsung di lokasi customer.
- Melakukan pemeriksaan terhadap kondisi fisik dan konektivitas, serta melaksanakan instalasi, konfigurasi, dan pengujian perangkat jaringan.
- Memberikan dukungan teknis untuk kegiatan instalasi dan troubleshooting jaringan internal customer.
- Memastikan perangkat yang telah diinstal berfungsi dengan baik dan sesuai dengan standar teknis.
- Melakukan dokumentasi terhadap instalasi dan perubahan konfigurasi perangkat.
- Melakukan pengumpulan data pengunaan bandwidth pelanggan secara harian.
- Membuat dan menyampaikan laporan pekerjaan harian melalui aplikasi AKOJA.
- Mendokumentasikan hasil troubleshooting, instalasi, maintenance, monitoring, dan aktivitas lainnya.
- Berkoordinasi dengan Helpdesk, Network Operation Center (NOC), Service Delivery (SD), dan tim terkait lainnya.
Skills: Technical Support, Router Configuration, Network Troubleshooting, IT Support, Remote Support, Hardware Maintenance, Troubleshooting