Monitoring Staf

Deskripsi Pekerjaan:

• Memantau dashboard/sistem monitoring secara berkelanjutan untuk mendeteksi gangguan, alarm, atau status abnormal pada mesin/perangkat.
• Membuka (open) tiket untuk setiap insiden/gangguan yang terdeteksi sesuai prosedur dan kategori yang berlaku
• Melakukan update status tiket (follow-up) secara berkala sesuai jadwal yang ditetapkan oleh atasan (misalnya update Outstanding Ticket/OS dan IMS pada interval waktu tertentu).
• Menutup (close) tiket setelah memastikan penyelesaian sesuai prosedur dan konfirmasi dari pihak terkait.

Kualifikasi:

• Minimal SMA/SMK sederajat; diutamakan D3/S1 segala jurusan.
• Pengalaman di bidang monitoring, customer service, atau call center/helpdesk menjadi nilai tambah (tidak wajib untuk fresh graduate).

Skills: Teamwork, Network Troubleshooting, Ticketing System, IT Support, Help Desk, Customer Service, Troubleshooting, Technical Support, Remote Support, Hardware Maintenance