IT Support
Kualifikasi & Tanggung Jawab :
- Pendidikan Minimum D3 Program Studi Teknik Informatika, Sistem Informasi, Sistem Komputer, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, Teknik Komputer, Manajemen Informatika).
- Minimal pengalaman di bidang IT 2 - 3 tahun.
- Menguasai semua Technical Skills Set seperti :
- Workstation (Troubleshooting hardware, Instalasi & konfigurasi OS Windows, Active Directory dasar, Penggunaan remote support tools)
- Printer (Instalasi printer jaringan & print server, Troubleshooting printer jam, driver conflict, spooler error & Konfigurasi)
- Network (Dasar TCP/IP, Subnetting, DNS, DHCP, Pemahaman LAN/WAN dan VLAN)
- Laptop & Desktop (Penggantian LCD/layar laptop, Penggantian keyboard laptop, Penggantian baterai)
- Upgrade/penggantian RAM & storage (HDD/SSD)
- Penggantian fan/heatsink & thermal paste
- Perbaikan adaptor/charger port (DC jack)
- Diagnosa kerusakan fisik vs software (mis. layar blank: LCD vs VGA/OS)
- Soldering dasar (nilai plus)
- Perawatan Perangkat: Memasang dan memperbaiki komputer, laptop, printer, serta alat kantor lain.
- Pengelolaan Jaringan: Mengatur jaringan internet, LAN, Wi-Fi, dan server agar tetap stabil.
- Bantuan Teknis (Troubleshooting): Membantu karyawan yang mengalami kendala teknis pada perangkat atau aplikasi mereka.
- Keamanan Data: Melakukan pencadangan (backup) data secara rutin dan menjaga keamanan sistem dari ancaman siber.
- Pengembangan Sistem: Terkadang turut membantu mengelola atau merawat website serta aplikasi internal perusahaan
- Memahami trouble shooting perangkat IT
Skills: Network Troubleshooting, Remote Support, Help Desk, Hardware Maintenance, Technical Support, IT Support, Customer Service, Ticketing System, Troubleshooting