On The Job Training - Trainee Staff (Jakarta)

Benefit untuk Peserta Magang (Trainee)

• Uang saku (Rp750.000/bulan)
• Sertifikat setelah menyelesaikan program magang
• Mentoring / pembimbingan
• Kesempatan berkarier

Tanggung Jawab Pekerjaan:

1. Front Office - Pengalaman Tamu & Hospitality

• Membantu dan mendampingi Host utama dalam menyambut tamu saat check-in dan check-out menggunakan sistem Bobobox HCS
• Mendukung Host utama dalam menyapa tamu dan memverifikasi reservasi secara profesional dan ramah
• Membantu merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus tamu secara cepat dan profesional di bawah supervisi
• Mengoperasikan teknologi yang digunakan tamu (misalnya self check-in, akses pintu pintar, sistem kontrol kamar) dengan bantuan Host utama
• Membantu tamu dalam menggunakan aplikasi Bobobox atau platform digital untuk pemesanan, pembayaran, dan pemberian feedback
• Mendorong tamu untuk memberikan feedback melalui platform digital guna meningkatkan kualitas layanan

1. Housekeeping - Perawatan Kamar & Fasilitas

• Membersihkan dan menyiapkan kapsul/pod sesuai standar kebersihan dan higienitas Bobobox
• Melakukan pembersihan mendalam sesuai jadwal (termasuk dinding, lantai, ventilasi udara, dan panel kontrol)
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area publik (area bersama, koridor, resepsionis, kamar mandi)
• Mengisi ulang perlengkapan di area publik (toiletries, tisu, dan kebutuhan tamu lainnya)
• Membersihkan dan menangani peralatan berteknologi tinggi (interior pod, panel kontrol) dengan hati-hati
• Mengikuti prosedur sanitasi yang benar, terutama untuk permukaan yang sering disentuh
• Menggunakan bahan kimia dan alat kebersihan sesuai dengan pedoman keselamatan
• Mematuhi seluruh peraturan kesehatan, keselamatan, dan kebersihan selama bekerja
• Menyapa tamu dengan sopan saat bertemu, serta membantu jika ada permintaan tambahan seperti amenities, linen, atau pembersihan mendesak

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Siswa SMA/SMK atau lulusan baru jurusan Perhotelan atau Pariwisata
• Memiliki kemampuan dasar komputer serta mampu mengoperasikan software hospitality, aplikasi mobile, dan perangkat pintar
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris dasar diperlukan (bahasa lain menjadi nilai tambah)
• Memiliki kemampuan interpersonal yang baik, ramah, dan profesional
• Berorientasi pada pelayanan tamu dengan semangat memberikan layanan terbaik
• Fleksibel, proaktif, dan bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
• Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap prosedur, teknologi, dan tantangan operasional dengan sikap positif
• Memiliki kemauan belajar yang tinggi
• Bersedia ditempatkan di lokasi yang ditentukan oleh perusahaan

Lokasi Penempatan :

• Bobopod Paskal
• Bobopod Dago
• Bobopod Alun-Alun

Skills: Active Learning, Communication Skills, Housekeeping, Teamwork, Customer Service