Analista Canales Digitales

En Postobón vivimos para que te tomes la vida. Si quieres marcar la diferencia y dejar huella, te invitamos a sumarte a nuestro propósito.

Estamos en la búsqueda de una persona para analizar y apoyar el modelos de televenta (tercerizado y propio), garantizando la correcta ejecución de los procesos, el análisis de indicadores de desempeño y la implementación de acciones para el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones principales:

*Realizar el seguimiento diario a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y ANS de los modelos de televenta con el fin de identificar desviaciones, oportunidades de mejora y cumplimiento de los acuerdos con el tercero

*Gestionar y consolidar la información operativa de los tele vendedores propios y del proveedor externo con el fin de generar reportes para la toma de decisiones.

*Apoyar en la implementación de planes de acción definidos por la coordinación de televenta con el fin de optimizar la operación y mejorar el desempeño de los equipos de televenta.

*Coordina Dar seguimiento en la ejecución de los procesos operativos a nivel nacional relacionados con la toma de pedidos y su integración con áreas como logística, comercial y servicio al cliente.

En Postobón creemos que las grandes transformaciones comienzan con personas que lideran con visión, integridad y pasión.