Patient Appointment Telesales Specialist

หน้าที่ความรับผิดชอบ รับรายชื่อและข้อมูลนัดหมายจากระบบ AI เพื่อโทรยืนยันและติดตามคนไข้ พูดคุยค้นหาสาเหตุที่คนไข้ลังเล เลื่อนนัด หรืออาจไม่มาตามนัด โน้มน้าวและแก้ข้อกังวลเพื่อให้คนไข้เข้ารับบริการตามเวลาที่นัดหมาย อธิบายบริการ ราคา โปรโมชั่น ขั้นตอนเบื้องต้น และทางเลือกการชำระเงินอย่างถูกต้อง เสนอขายหรือ Upsell บริการที่สัมพันธ์กับความสนใจและความต้องการของคนไข้ ติดต่อคนไข้ที่ยังตัดสินใจไม่ได้ คนไข้เก่า และผู้ที่เคยยกเลิกหรือไม่มาตามนัด ประสานงานกับ Reception สาขา ทันตแพทย์ และทีมขาย เพื่อส่งต่อข้อมูลอย่างครบถ้วน บันทึกผลการโทร เหตุผลที่ปฏิเสธ นัดหมายครั้งต่อไป และสถานะการขายลงในระบบทุกครั้ง ติดตามคนไข้ตามลำดับความสำคัญจนได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน โดยไม่ปล่อยรายชื่อค้าง ดูแลข้อมูลชื่อ นามสกุล เบอร์โทร และข้อมูลการรักษาของคนไข้อย่างเป็นความลับ

Qualifications: มีประสบการณ์ Telesales, Call Center Sales, Appointment Conversion หรือการขายทางโทรศัพท์ที่มีผลงานตรวจสอบได้ หากเคยขายบริการคลินิกทันตกรรม คลินิกความงาม โรงพยาบาล Healthcare หรือบริการที่ลูกค้าต้องนัดหมาย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีผลงานด้านยอดขาย อัตราปิดการขาย อัตราคนไข้มาตามนัด หรือยอด Upsell ที่วัดผลได้ น้ำเสียงน่าเชื่อถือ เป็นมิตร ชัดเจน และสามารถสร้างความไว้วางใจผ่านโทรศัพท์ได้ ฟังและจับประเด็นเก่ง สามารถค้นหาความต้องการและสาเหตุที่แท้จริงของการลังเลได้ รับมือข้อโต้แย้งเรื่องราคา ความกลัว เวลา ระยะทาง และการเปรียบเทียบกับคลินิกอื่นได้ มีความพยายามในการติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยไม่กดดันหรือรบกวนเกินสมควร เข้าใจการขายแบบให้คำปรึกษา สามารถ Upsell โดยเชื่อมกับความต้องการจริงของคนไข้ ใช้ CRM ระบบนัดหมาย LINE และเครื่องมือดิจิทัลพื้นฐานได้ ทำงานตามเป้าหมายและยอมรับการวัดผลจากจำนวนสาย อัตราติดต่อสำเร็จ อัตรามาตามนัด และยอดขาย มีวินัยในการบันทึกข้อมูล ไม่สร้างข้อมูลเท็จ และไม่เลือกติดต่อเฉพาะรายที่ขายง่าย รักษาความลับของคนไข้ ไม่คัดลอกหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกระบบ