Klantenadviseur - Mechelen

Jouw job

Je behandelt voornamelijk telefonische oproepen (+/- 95% van jouw dagtaak)

Je helpt klanten met:

• Facturatie en meterstanden
• Storingen en technische vragen
• Aansluitingen en wijzigingen
• Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier
• Je groeit via opleiding en coaching

Belangrijk om op voorhand te weten

Deze job werkt met flexibele uurroosters die je niet zelf kiest.

• Je werkt in een variabel rooster tussen 8u en 20u
• Je planning wordt 4 weken op voorhand doorgegeven
• Je kiest je starturen, vrije dagen of shifts niet zelf
• Je hebt geen vaste vrije dag(en) en geen vast weekschema
• Je werkt gemiddeld 1x/week een late shift (tot 20u)
• Je werkt ongeveer 1 zaterdagvoormiddag om de 5 weken (met een ingeplande vrije dag in die week)
• Je start altijd fulltime (38u), deeltijds kan pas na 3 maanden

Dit vraagt flexibiliteit, maar zorgt ook voor afwisseling in je werkweek. Wanneer de volledige opleiding werd doorlopen en je dus volledig zelfstandig kan werken én het vertrouwen hebt gewonnen is thuiswerk mogelijk.

Wie ben jij?

• Klantgericht en communicatief sterk
• Vlot Nederlands (Frans is een plus)
• Bereid om een intensieve opleiding te volgen
• Flexibel naar uurroosters toe
• Fulltime beschikbaar bij opstart
• Bereid om dagelijks naar Mechelen te komen
• Open voor face-to-face screening en gesprekken