Agente Contact Center

OFERTA LABORAL AGENTE CALL CENTER TEMPORADA

Objetivo del Cargo: Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas o reclamos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información en los sistemas de la compañía.

Perfil del Cargo:

• Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia: De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente.
• Habilidades: Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales.

Funciones Principales:

• Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
• Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.
• Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Termino indefinido.
• Salario: SMLV + prestaciones de ley.
• Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon .
• Horarios: Turno rotativo 8:00 am - 7:00 pm + fin de semana.

!Agradecemos tu interes!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 39 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante