Front Desk Receptionist supervisor

Ohana Suites Yogyakarta hadir sebagai destinasi kemewahan yang tak tertandingi dan elegan, menawarkan pengalaman menginap di mana setiap momen terasa seperti pelukan yang penuh kehangatan. Di tengah taman-taman hijau yang membisikkan ketenangan, kami terus memperluas keluarga besar kami untuk menjaga standar pelayanan tertinggi. Kami membuka kesempatan bagi kandidat berbakat untuk bergabung dalam tim kami karena kami percaya bahwa kebahagiaan tamu dimulai dari interaksi pertama yang hangat dan profesional, sehingga kami mencari individu yang siap menjadi wajah ramah dan representatif dari nilai-nilai eksklusif tempat kami tinggal.

Sebagai Front Desk Receptionist supervisor, Anda akan memainkan peran sentral dalam memastikan kelancaran operasional di area resepsionis serta menjadi pemimpin lapangan yang mendukung tim receptionist lainnya. Tanggung jawab utama Anda mencakup pengawasan terhadap proses check-in dan check-out tamu dengan presisi tinggi, penanganan keluhan atau permintaan khusus secara proaktif, serta memastikan standar administrasi dan dokumentasi berjalan sesuai prosedur perusahaan. Anda juga bertanggung jawab untuk memberikan bimbingan kepada staf frontliner agar setiap interaksi dengan tamu mencerminkan kesan ramah, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, sekaligus menjaga kerapian dan estetika area depan hotel yang selalu menyambut kedatangan tamu.

Kami mengundang Anda untuk melamar jika Anda memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan menguasai keterampilan Customer Service, Frontliner, Bahasa Inggris, Public Speaking, serta Administration dengan baik. Meskipun persyaratan teknis tersebut penting, yang paling kami utamakan adalah sikap positif, kemampuan komunikasi yang efektif, dan semangat untuk belajar serta berkembang bersama tim kami. Jika Anda merasa cocok dengan budaya kerja kami yang mengutamakan keramahan dan kualitas layanan, kami sangat berharap dapat bertemu dengan Anda untuk mendiskusikan bagaimana kontribusi Anda dapat menjadi bagian dari cerita sukses Ohana Suites Yogyakarta.

Skills: Frontliner, Customer Service, English Language, Public Speaking, Administration