ASSISTENTE DE TI

Missão do Cargo:

Executar atividades técnicas e administrativas de Tecnologia da Informação, garantindo o funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa, apoiando os Analistas de TI na administração da infraestrutura, suporte aos usuários, documentação técnica, gestão de ativos e execução de projetos, contribuindo para a disponibilidade, segurança e melhoria contínua dos serviços de TI. 

Atividades:

Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível aos usuários.

Registrar, acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs dos chamados.

Administrar usuários, grupos e permissões em Active Directory.

Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.

Administrar inventário de ativos de TI, mantendo todas as informações atualizadas.

Executar rotinas de backup previamente definidas e acompanhar sua execução.

Apoiar os Analistas de Infraestrutura na administração de servidores físicos, virtuais e ambientes em nuvem.

Auxiliar na administração da rede corporativa, switches, access points e recursos de conectividade.

Realizar instalação e atualização de softwares corporativos. 05.10 Executar movimentação de equipamentos entre unidades da empresa.

Participar da implantação de novos projetos de infraestrutura e tecnologia.

Elaborar, revisar e manter atualizados Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), documentação técnica e Base de Conhecimento.

Apoiar a criação e atualização do inventário tecnológico.

Treinar usuários quanto à utilização correta dos recursos tecnológicos.

Acompanhar fornecedores durante instalações e manutenções técnicas.

Auxiliar na gestão de contratos relacionados à infraestrutura de TI.

Monitorar o ambiente tecnológico identificando possíveis riscos operacionais.

Contribuir para projetos de melhoria contínua, automação e padronização dos processos da área.

Apoiar a elaboração de indicadores da área.

Cumprir e incentivar o cumprimento das políticas de Segurança da Informação e LGPD.

Executar outras atividades correlatas determinadas pela liderança.