Filialleiter / Store Manager (m/w/d)

Einleitung

Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten.

Wir suchen ab sofort eine:n

Filialleiter (m/w/d) in unserer Boutique in Hannover, in Vollzeit und unbefristet

Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!

Deine Aufgaben

Erreichen der Umsatz- und Ertragsziele wie im jährlichen Budget festgelegt

Umsetzung aller regionalen und nationalen Marketingaktionen

Exzellente Ausführung der „Verkauf durch Service“ Philosophie in der Boutique

Steigerung der Servicequalität & Kundenzufriedenheit (Mystery Shopping)

Mitarbeiterführung und Entwicklung inkl. individuelles Coaching der Mitarbeiter

Aktive Präsenz auf der Verkaufsfläche zur Beratung von Kunden und Verkauf von Produkten

Organisation der Verwaltungstätigkeiten

Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Head Office sowie dem Betriebsrat

Reibungslose Organisation der Boutique im Hinblick auf die Erwartungen der Kunden

Handling von Kundenbeschwerden

Sorgfältige Pflege der Kundendatenbank

Sicherstellung der Einhaltung von nationalen und internationalen Richtlinien

Kommunikation mit Dienstleistern, um den reibungslosen Ablauf der Boutique zu gewährleisten (Sicherheit, Sauberkeit der Räumlichkeiten, Wartung)

Sicherstellung ausreichender Lagerbestände

Überprüfung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit Supply Chain

Definition optimaler Lieferpläne zur Optimierung der Lagerhaltungsbereiche

Überwachung des Lagerbestandes und Durchführung regelmäßiger Inventuren

Verantwortlich für die Einhaltung aller Arbeitssicherheitsvorgaben

Dein Profil

3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbare Branche mit Mitarbeiterverantwortung

Fachhochschulstudium und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und –motivation

Erste Erfahrung in Warenwirtschaftsprozessen und Bargeldverantwortung

Erfahrung in der Verantwortlichkeit für Budget, Finanzen und relevante Kennzahlen

Hervorragende Kommunikationsfähigkeit

Empathie sowie Stärke im Aufbau von interkulturellen Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden

Fähigkeit, flexibel mehrere Dinge gleichzeitig zu tun

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse in den Office Programmen (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)

Wir bieten

Neben vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke bieten wir dir u.a.

ein unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander

individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote

ein 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

die Teilnahme an unserem Volunteering Program

30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche) – denn Pausen und Auszeiten sind uns wichtig

… und für den Fall, dass du ein größeres privates Projekt verwirklichen möchtest, bieten wir dir ein Sabbatical an.

Außerdem erhältst du bei uns

kostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten Kaffee

Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause, die in den umliegenden Restaurants eingelöst werden können

eine eigene NESPRESSO-Maschine

monatliches NESPRESSO-Guthaben, damit dich deine eigene Maschine auch zu Hause mit ausreichend Kaffee versorgt

Du bist auf den Geschmack gekommen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Weitere Informationen

Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.