Atención al cliente - Lomas de Tecamachalco

Empresa en crecimiento solicita Ejecutivo(a) de Atención a Clientes

para brindar atención y seguimiento a clientes a través de distintos canales de comunicación, ofreciendo un servicio amable, oportuno y orientado a la solución de problemas.

Funciones principales

• Gestionar quejas y escalamientos por llamadas y chat
• Dar seguimiento a clientes que requieren atención especial
• Gestionar incidencias reportadas (cobros duplicados, errores, etc.)
• Coordinar la resolución con el equipo interno correspondiente
• Registrar y dar seguimiento a todos los casos hasta su resolución
• Manejo de base de datos
• Reportes de rendimiento

Ofrecemos

Sueldo de $10,500 netos mensuales. Prestaciones de ley. Horario de lunes a domingo de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. Dos días de descanso Excelente ambiente laboral. Oportunidad de crecimiento.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes.
• Experiencia en manejo de agenda (Plus)
• Manejo de paquetería de office
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a solicitudes.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 19 y 35 años Conocimientos: Amabilidad, Resolución de problemas, Seguimiento a clientes, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: care, costumer, cliente