12045784 - Especialista de Produto (Suporte) - Pleno

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura DigitalAcompanhamento e direcionamento de solicitaçõesSolução de problemasInterações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamentoSuporte técnico ao agricultorVerificação de compatibilidade de maquinário

Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosNível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata)Experiência em funções de relacionamento com clientes ((atendimento, sucesso do cliente, suporte)Conhecimento do pacote MS OfficeDiferenciaisConhecimento de Salesforce CRMConhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, MapShaper, SwaggerVivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia AgileEspanhol intermediário/avançado e/ou Inglês intermediário/avançado

Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui

Informações adicionaisModelo de atuação: Híbrido - Idas presenciais a cada 3 mesesContratação: CLT - Vaga Temporária de 6 meses.

Benefícios:Plano de saúdePlano odontológicoVale-refeiçãoVale-mobilidadeVale-culturaVale-educaçãoSeguro de vidaPrograma de saúde mental e bem-estarAuxílio-crecheDescontos com parceiros