Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit (Kundendienstberater/in)

Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden.

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Annahme eingehender Kundenanrufe
• Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden
• Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen
• Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service
• Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam
• Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem
• Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-Team

Dein Profil

• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation
• Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
• Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Deutsch in Wort und Schrift sehr gut
• Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

• Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und Vertriebsteam

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz