Analista MIS (Call center) - Base de Datos

Analista MIS Call Center · Zona: Álvaro Obregón, CDMX Estamos buscando Analista MIS con experiencia en Call Center para generar, analizar y administrar información de la operación, reportería, procesos, manejo de base de datos. Funciones Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales. Administración y depuración de bases de datos. Seguimiento y análisis de KPIs de Call Center. Elaboración de dashboards y presentación de resultados. Identificación de desviaciones y áreas de oportunidad. Automatización y optimización de reportes. Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Actuaría, Administración, Economía o afín. 1 a 2 años de experiencia en MIS, Reporting o análisis de datos, preferentemente en Call Center. Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y manejo de bases de datos). Manejo de SQL. Conocimiento de Power BI o Tableau. Manejo de indicadores y métricas de Call Center. Capacidad analítica y atención al detalle. Deseable manejo de Slack. Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley. Bonos

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