Jefe de Aseguramiento de Calidad (QA) - Operaciones de seguros médicos

Buscamos un profesional de Aseguramiento de Calidad que vaya más allá de identificar errores: que analice procesos, determine causas raíz y lidere soluciones y acciones de mejora que prevengan su recurrencia

Objetivo del puesto

Fortalecer la calidad de la operación mediante la evaluación y análisis de procesos, identificando riesgos y oportunidades de mejora, y liderando acciones correctivas y preventivas que optimicen el servicio, reduzcan errores y generen mejoras sostenibles.

Funciones principales

• Liderar el proceso de Aseguramiento de Calidad (QA) de las áreas operativas.
• Identificar errores, riesgos y oportunidades de mejora mediante la revisión y auditoría de procesos.
• Liderar el análisis de causa raíz y coordinar la definición, implementación y seguimiento de planes de acción correctivos y preventivos.
• Monitorear indicadores de calidad y desempeño, identificando desviaciones y tendencias.
• Impulsar mejoras de procesos, capacitaciones, cambios en sistemas y oportunidades de automatización orientadas a prevenir la recurrencia de errores.

Requisitos

• Licenciatura en Auditoría, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
• Experiencia laboral de 5 años en Aseguramiento de Calidad (QA), auditoría de procesos y liderazgo de equipo de trabajo.
• Indispensable experiencia en uso de metodologías de gestión de calidad, auditoria de procesos, gestión de riesgos y/o análisis de causa raíz.
• Excel y Power BI avanzado
• Conocimiento del sector seguros de gastos médicos (deseable, no indispensable).

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Mejora continua, Sentido de oportunidad, Análisis causa raíz, Aseguramiento de calidad, Auditoria, Riesgos, Implementación de soluciones, Revisión

Palabras clave:

lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, operations, operaciones, insurance, aseguradora, seguros