Asesor comercial de servicio y fidelización
Si eres una persona empática, con excelente comunicación, enfoque comercial, orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples clientes de manera organizada, ¡te estamos buscando! Serás el encargado de acompañar a nuestros usuarios en su proceso auditivo, brindando un servicio cercano y de calidad, realizando seguimiento posventa y generando oportunidades comerciales que contribuyan a su bienestar, fidelización y satisfacción.
Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido
- Salario a convenir
- Plan de Beneficios Corporativos
Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en procesos comerciales, administrativos, servicio al cliente, mercadeo, ventas y afines.
- Experiencia laboral de 1 a 2 años en servicio al cliente, ventas telefónicas o consultivas, telemercadeo o gestión comercial, deseable en el sector salud.
- Dominio de Excel intermedio para seguimiento de bases de datos, manejo de CRM, objeciones y cierre comercial.
Funciones principales:
- Contactar a los usuarios que hayan adquirido ayudas auditivas para identificar sus necesidades de insumos, accesorios y productos complementarios.
- Realizar la venta de insumos asociados a los diferente smodelos y referenciasa de audifonos
- Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra
- Cumplir con las metas comerciales y el presupuesto asignado al cargo
- Elaborar cotizaciones y gestionar pedidos
- Promover productos complementarios que contribuyan al adecuado uso, cuidado y mantenimiento de las ayudas auditivas
- Realizar seguumineto posterior a la entrega de las ayudas auditivas
- Mantener contacto periodico con los usuarios para anticiparse a sus necesidades de compra o control
- Atender y gestionar oportunamente solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de lso clientes
- Generar una experiencia de servicio que favorezca la satisfaccion, fidelizacion y recompra
- Mantener actualizada la base de datos de pacientes
- Crear y gestionar alertas y cronograma de recompra de insumos
- Coordinar con als diferentes areas para la logistica, facturación, despacho y entrega de productos.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Conocimientos:
- Capacidad de asesorar
- Capacidad de negociación
- Comunicación
- Empatía
- Base de datos
- Enfoque a resultados
- Habilidades comerciales
- Organización
- Seguimiento
Palabras clave:
advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, service