Customer Service Representative - Inglés intermedio avanzado

Empresa dedicada a la distribución de equipos comerciales e industriales para filtración de agua, requiere Customer Service Representative.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte operativo y atención a clientes, distribuidores y representantes comerciales de Estados Unidos. La persona será responsable de gestionar pedidos, cotizaciones, consultas de producto, garantías y seguimiento de entregas, utilizando NetSuite como sistema principal.

Ofrecemos:

• Sueldo $20,000 a $25,000 neto mensual.
• Prestaciones de ley.
• Lugar de trabajo zono norte.
• Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 4:00 pm

Requisitos:

• +Inglés avanzado indispensable.
• +Licenciatura o ingeniería concluida.
• +Al menos dos años de experiencia en servicio al cliente B2B, procesamiento de pedidos, ventas internas, logística, compras o soporte de cuentas.
• +Experiencia utilizando un ERP, manejo de Excel y Microsoft Office, NetSuite.
• +Excelente atención al detalle y precisión en captura de información.
• +Habilidad para administrar varias solicitudes y prioridades simultáneamente.
• +Experiencia preparando cotizaciones y coordinando pedidos con almacenes y proveedores.

Responsabilidades principales:

• +Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes en Estados Unidos.
• +Elaborar cotizaciones e ingresar pedidos con precisión en NetSuite.
• +Confirmar precios, inventarios, tiempos de entrega y estatus de órdenes.
• +Dar seguimiento a pedidos abiertos, backorders, embarques y devoluciones.
• +Procesar garantías, cambios y reclamaciones.
• +Apoyar a los clientes en la selección de productos y refacciones.
• +Consultar información técnica con proveedores y con el equipo interno.
• +Interpretar especificaciones de productos y documentación técnica básica.
• +Mantener actualizados los registros de clientes, pedidos y comunicaciones.
• +Coordinarse con ventas, almacén, logística, contabilidad y proveedores.
• +Identificar oportunidades para estandarizar, documentar y mejorar procesos.
• +Escalar oportunamente consultas técnicas o comerciales fuera de su alcance.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés

Palabras clave:

servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante