Supervisor de Cuentas Digitales (Gestión Operativa) - Bogotá

Se requiere un Supervisor de Cuentas Digitales con experiencia en la gestión de operaciones financieras y el liderazgo de equipos. El rol se enfoca en asegurar el cumplimiento de KPI , ANS y estándares de servicio, contribuyendo al logro de objetivos del canal financiero mediante el seguimiento de personal, análisis de resultados y la implementación de planes de mejora. Se ofrece un contrato a término indefinido con un salario de $3.328.000 más prestaciones de ley y beneficios extralegales. Este puesto, también conocido como Supervisor de Operaciones , requiere disponibilidad para laborar presencialmente en Bogotá D.C. en un horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. El objetivo principal es optimizar la gestión operativa y el desempeño del equipo. Responsabilidades: Supervisar y liderar equipos de trabajo en operaciones digitales. Garantizar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y acuerdos de nivel de servicio (ANS). Realizar seguimiento y análisis de los indicadores operativos para identificar desviaciones y oportunidades de mejora. Desarrollar e implementar planes de acción para optimizar la gestión operativa y el desempeño del equipo. Gestionar el desempeño individual y colectivo del equipo proporcionando retroalimentación y coaching. Asegurar la calidad del servicio al cliente en las operaciones digitales. Colaborar con otras áreas para alinear las operaciones digitales con los objetivos del sector financiero. Mantener actualizados los reportes de gestión y resultados operativos.

Requerimientos: Profesional en carreras administrativas o afines. Mínimo 2 años de experiencia en supervisión liderazgo de equipos o gestión operativa. Conocimiento y aplicación de KPI ANS e indicadores operativos. Experiencia en análisis de resultados y planes de acción. Disponibilidad para laborar presencialmente en Bogotá D.C. Capacidad para liderar y gestionar equipos de trabajo. Habilidad para el análisis de datos y la toma de decisiones. Orientación a resultados y mejora continua.

Nivel de educación: Profesional

Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Administración y oficina

Cargo: Coordinador

Otras habilidades: Habilidades técnicas: KPI ANS Indicadores operativos Gestión de equipos Análisis de resultados Planes de acción