ANALISTA JUNIOR - 148980

Analista Junior (Servicio al Cliente y Logística) - Bogotá Palabras clave: Analista Junior Servicio al Cliente Bogotá Analista Operaciones Logísticas Bogotá Auxiliar Logístico Bogotá Gestión PQRS Bogotá Control de Inventario Bogotá Atención al Cliente Bogotá CRM Bogotá Picking y Packing Bogotá Despacho Bogotá Indicadores de Servicio Bogotá

¡Hola! ¿Estás listo para impulsar tu carrera en el mundo del servicio al cliente y las operaciones logísticas? 📦 Buscamos un Analista Junior apasionado por brindar experiencias excepcionales y optimizar procesos en nuestra sede de Bogotá. Si te emociona la idea de gestionar requerimientos, PQRS, interactuar con clientes a través de diversos canales y asegurar que cada producto llegue a su destino, ¡este es tu lugar! Como Analista de Servicio al Cliente , serás clave en la satisfacción de nuestros usuarios, mientras que como Auxiliar Logístico , garantizarás la eficiencia en recepción, almacenamiento, picking, packing y despacho. Únete a un equipo que valora tu desarrollo, te enseña sobre indicadores de servicio y procesos logísticos, y te ofrece comisiones de hasta $100.000 por cumplimiento. ¡Postúlate y comencemos juntos este viaje! Responsabilidades: Gestionar y dar respuesta a requerimientos y Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) a través de canales telefónicos y digitales. Utilizar el sistema CRM para registrar interacciones con clientes y dar seguimiento a casos. Apoyar en la recepción verificación y almacenamiento de mercancía en bodega. Ejecutar las tareas de picking y packing para preparar pedidos. Coordinar y supervisar el proceso de despacho de mercancía. Realizar seguimiento a los indicadores de servicio y cumplimiento de SLA. Colaborar en el control de inventario y la organización del almacén. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente y logísticos. Mantener actualizados los registros y reportes de operación.

Requerimientos: Bachiller académico; preferiblemente Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente Logística Operaciones o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente gestión de PQRS o áreas logísticas como recepción almacenamiento picking packing o despacho. Manejo de herramientas ofimáticas y disposición para aprender sobre sistemas CRM y canales digitales. Conocimiento básico en control de inventario y equipos logísticos. Capacidad para seguir procedimientos y cumplir con indicadores de servicio y SLA. Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente. Orientación al detalle y a la resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá. Contrato por obra o labor. Comisiones de hasta $100.000 por cumplimiento de objetivos.

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Bodega logística y transporte Producción Operarios y Manufactura

Cargo: Analista

Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRM Canales telefónicos Canales digitales Gestión de PQRS Seguimiento de SLA Indicadores de servicio Recepción de mercancía Almacenamiento de mercancía Picking Packing Despacho Control de inventario Equipos logísticos

Habilidades interpersonales: Atención al detalle Resolución de problemas Trabajo en equipo Comunicación asertiva