Auxiliar de Servicio al Cliente (Ventas Digitales) - Bello
Palabras clave: Auxiliar de Servicio al Cliente Ventas Digitales WhatsApp Business CRM Cierre de ventas Atención al cliente Canales virtuales E-commerce Asesor Comercial Digital Ventas por Canales Virtuales Bello Antioquia
La organización requiere un Auxiliar de Servicio al Cliente con enfoque en ventas por canales virtuales para unirse a nuestro equipo en Bello, Antioquia. Este cargo contribuirá significativamente a la conversión de leads digitales en ventas efectivas y al fortalecimiento de la experiencia del cliente. Se ofrecerá atención consultiva, seguimiento comercial riguroso, registro detallado en CRM y coordinación operativa. La compañía garantiza un contrato a término indefinido, formación continua del equipo y exposición a canales de venta como WhatsApp Business, redes sociales y marketplaces. Se busca un profesional con habilidades en ventas digitales y atención al cliente . El rol también será desempeñado por un **Asesor Comercial Digital, quien será clave en la consecución de objetivos comerciales. Responsabilidades: Atender y gestionar leads provenientes de diversos canales virtuales (WhatsApp Business redes sociales página web marketplaces). Realizar seguimiento comercial a prospectos y clientes buscando la conversión de leads en ventas. Ofrecer asesoría y soporte a clientes resolviendo dudas e inquietudes sobre productos y servicios. Registrar toda la interacción con clientes y oportunidades de venta en el sistema CRM. Coordinar la logística y operativa necesaria para la entrega efectiva de los pedidos. Gestionar y dar respuesta a las solicitudes quejas reclamos y sugerencias de los clientes (PQRS). Cumplir con los indicadores de gestión establecidos tales como tiempo de respuesta tasa de conversión y volumen de ventas cerradas. Identificar y analizar los motivos de pérdida de ventas para proponer mejoras. Mantenerse actualizado sobre los productos servicios y las tendencias del mercado digital.
Requerimientos: Técnico o tecnólogo en Mercadeo Ventas Gestión Comercial Servicio al Cliente o áreas afines. Se admite bachiller con experiencia sólida y comprobable. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente y ventas preferiblemente en canales virtuales. Manejo de herramientas como WhatsApp Business redes sociales comerciales y plataformas de e-commerce. Conocimiento y manejo de sistemas CRM para el registro y seguimiento de clientes. Habilidad para realizar cotizaciones seguimiento de oportunidades y cierre de ventas. Capacidad para gestionar solicitudes quejas reclamos sugerencias y felicitaciones (PQRS). Manejo de objeciones y técnicas de persuasión para la consecución de ventas. Excel básico para la elaboración de reportes sencillos. Orientación a resultados proactividad y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Bello Antioquia.
Nivel de educación: Técnico
Sectores laborales: Compras y comercio exterior Ventas Servicio al cliente y afines Software informática y telecomunicaciones Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
Cargo: Auxiliar
Otras habilidades: Habilidades técnicas: WhatsApp Business Redes sociales comerciales CRM Excel básico Página web Correo electrónico Marketplaces Técnicas de venta Manejo de objeciones Gestión de PQRS
Habilidades interpersonales: Orientación a resultados Persuasión Negociación Comunicación escrita Organización Seguimiento Tolerancia a la presión Adaptabilidad digital Orientación al cliente