Bachiller con o sin Experiencia para Patrocinio - Técnico auxiliar call center Ibague

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL

Estimado aspirante ,

Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de SODIMAC .

En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión de cartera, contactando a usuarios con obligaciones pendientes.

Funciones principales

• Brindar información y asesoría sobre productos, servicios y promociones.
• Atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías de productos según las políticas de la empresa.
• Realizar seguimiento a pedidos, entregas e instalaciones.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de atención.
• Orientar a los clientes sobre los diferentes canales de servicio disponibles.
• Garantizar una atención amable, oportuna y de calidad.
• Cumplir con los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
• Escalar casos que requieran gestión especializada.
• Contribuir a la fidelización de los clientes mediante una experiencia positiva de servicio.

Duración y Estructura del Contrato

El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:

• Formación académica (institución educativa) Tecnico Banca y Finanzas
• Práctica productiva (en la compañía)

Formación Dual

Estudio Académico: Tecnico servicio al cliente call center Aproximadamente 3 a 4 días a la semana Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Modalidad: Virtual

Práctica en la Compañía: Lunes a viernes: entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. Sábados y domingos: entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. 100% presencial

Importante:

Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ) La operación podrá realizar ajustes internos según necesidades

Día de descanso: Un día compensatorio a la semana

Condiciones Económicas

• Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales
• Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

El aprendiz asume el costo académico:

• Mensualidades

Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Básica Secundaria años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico