Kundenbetreuerin & Projektmanager:in (m/w/d)

Einleitung

Junker Digital entwickelt und betreibt seit 2011 die Plattform MyMüll.de: digitale Produkte für zahlreiche Landkreise, Städte und Entsorgungsbetriebe in ganz Deutschland. Dazu gehören Apps, Web-Module für kommunale Websites, KI-Chatbots und Voicebots.

Ihre Aufgaben

Wichtig für dich:

Das Team ist agil, die Wege sind kurz. Gesucht wird jemand, der die Kunden betreut und im Tagesgeschäft den Rücken freihält.

Deine Aufgaben

zentrale Ansprechperson für Kunden rund um Apps und KI-Beratung – per Telefon, E-Mail und Videocall Kundenbetreuung:

eingehende Anfragen sichten, priorisieren, eigenständig bearbeiten oder sauber dokumentiert an die Technik übergeben Tickets und Support:

Dialoge der Chat- und Voicebots prüfen, Auffälligkeiten erkennen und die Prompts gemeinsam weiterentwickeln Monitoring:

Onboarding neuer Kunden koordinieren – Anforderungen aufnehmen, Termine und Meilensteine im Blick behalten, Go-lives begleiten Projektmanagement:

Anfragen qualifizieren, Angebote erstellen und Bestandskunden zu neuen Modulen beraten

Ihr Profil

Vertrieb:

Das bringst du mit

Eine gewissenhafte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise. Du übernimmst Verantwortung, statt auf tägliche Anleitung zu warten.

Freude am Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten in Wort und Schrift (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau)

Technisches Verständnis, erste Erfahrungen mit KI und Schnittstellen, programmieren musst du nicht können.

Organisationstalent; Erfahrung in Kundenbetreuung, Projektkoordination oder Vertrieb.

Zuverlässiges Arbeiten im Home-Office

Das bieten wir

bevorzugt unbefristete Festanstellung, eine Zusammenarbeit auf Freelance-Basis ist ebenfalls denkbar Vertragsform:

digitale Produkte, die täglich Millionen Bürgerinnen und Bürger nutzen Sinnvolle Arbeit:

direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer, schnelle Entscheidungen, keine Konzernstrukturen Kurze Wege:

wer Verantwortung will, bekommt sie Entwicklung:

Moderne Ausstattung und flexible Arbeitszeiten

Kontakt

Klingt gut?

Dann schick uns deine Bewerbung – gern kurz und unkompliziert: Lebenslauf, ein paar Sätze zu dir und dein möglicher Starttermin.