Norwegian Customer Support, TV streaming service - Warsaw

Reference: COPO Trykk her for å lese mer om flytting til Polen! *Du trenger et Europeisk pass for å søke på denne jobben* Vi tilbyr:

Prestasjonsbonuser

Flyttepakke (flybillett og hotell for 2 uker)

Arbeid 5 dager i uken: Mandag–Fredag 08:00–20:00, Lørdag–Søndag 10:00–18:00

Fordelspakke: LuxMed privat helseforsikring, MyBenefit-kafeteria, livsforsikring

Fullt betalt opplæringsperiode (2 måneder, mandag–fredag: 08:00–16:30)

Utviklingsmuligheter med høy sjanse for intern vekst, som for eksempel teamleder

Multisportkort

Sosiale aktiviteter, feiringer og arrangementer organisert av selskapet

Jobben:

I denne kundeservicerollen vil du hjelpe norske kunder og betjene både B2B- og B2C-klienter på innkommende samtaler som førstelinje- og andrelinje-support. Noen av dine daglige oppgaver inkluderer:

Besvare spørsmål om priser, medlemskap, avbestillingsregler, kontoinformasjon og fakturering

Gjøre endringer i kontoopplysninger, betalingsmåter og medlemsstatus

Identifisere kunders problemer, håndtere klager, finne løsninger og veilede kunder innenfor gitte tidsrammer

Bruke guider og protokoller fra opplæringen for å sikre kundetilfredshet

Kommunisere med kunder på en profesjonell og vennlig måte

Gi teknisk støtte for strømmetjenesten

Foreta utgående samtaler for administrative oppgaver som innhenting av tilbakemeldinger eller oppfølging av sene betalinger

Dine kvalifikasjoner:

Du snakker og skriver norsk flytende (C1) og har gode engelskkunnskaper (minst B2)

Minst 6 måneders erfaring innen kundeservice

Erfaring med digitale plattformer og CRM-verktøy er en fordel

Grunnleggende datakunnskaper

Gode problemløsningsevner og evne til å finne riktig informasjon

Sterke skriftlige kommunikasjonsevner, serviceinnstilt, profesjonell og grundig

Har du spørsmål om stillingen? Ta gjerne kontakt på info@jobsqd.com .