Store Supervisor – Nonthaburi Area

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.การบริการลูกค้า (Customer Service) -ให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานการบริการที่ดีเยี่ยม -ดูแลและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อสอบถามของลูกค้า พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด -ตรวจสอบและดูแลบุคลิกภาพและการแต่งกายของพนักงานขายให้เป็นไปตามแนวทางของบริษัท -มีความเข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรมประเมินมาตรฐานการบริการลูกค้า เช่น Observation Checklist

2.การขาย (Sales) -ดูแลให้ยอดขายเป็นไปตามเป้าหมาย และผลักดันยอดขายให้ได้สูงกว่าเป้าหมายเมื่อมีโอกาส -ติดตามและประเมินระดับการให้บริการของพนักงาน เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายของสาขา -ใช้งานอุปกรณ์ภายในร้าน เช่น Kiosk เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลและสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ครบทั้ง Product Range -ใช้ข้อมูลจากรายงานต่าง ๆ เพื่อช่วยในการจัดวางสินค้าและบริหารสินค้าขายดี เช่น Top Sales Report, Wall Sales Report และ Branch Trade Review Report

3.Visual Merchandising -ดึงดูด สร้างความสนใจ และกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความต้องการซื้อสินค้าภายในร้าน ผ่านเทคนิค Visual Merchandising ที่เหมาะสมและทันสมัย -สนับสนุนการดูแลและรักษามาตรฐานพื้นที่ขายให้มีความเรียบร้อยและพร้อมให้บริการอยู่เสมอ -ดูแลให้สินค้าสะอาด เรียบร้อย และมีความพร้อมสำหรับการขายตลอดเวลา

4.การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน (Training & Development) -สนับสนุนและส่งเสริมการเติบโตและความก้าวหน้าในสายอาชีพของพนักงานภายในสาขา -ให้ความช่วยเหลือในการปฐมนิเทศและฝึกอบรมพนักงานใหม่ -สนับสนุนการพัฒนาพนักงานที่มีอยู่ พร้อมติดตามให้พนักงานดำเนินการประเมินหรือ Assessment ที่เกี่ยวข้องครบถ้วน

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ปวช. ปวส. หรือปริญญาตรี มีประสบการณ์ด้านงานขาย งานบริการลูกค้า หรือธุรกิจ Retail อย่างน้อย 2-4 ปี หากมีประสบการณ์ในตำแหน่ง Supervisor, Senior Sales หรือ Junior Management จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะในการบริหารและดูแลทีม สามารถมอบหมายงานและติดตามผลการทำงานของพนักงานได้ มีใจรักงานบริการ และสามารถรับมือกับข้อร้องเรียนหรือสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี มีทักษะด้านการขายและสามารถทำงานให้บรรลุเป้าหมายยอดขายได้ มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ มีความกระตือรือร้น รับผิดชอบ และสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงได้ สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้ หากมีความสนใจในด้านแฟชั่น กีฬา และ Lifestyle Retail จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หากสื่อสารภาษาอังกฤษ หรือภาษาจีนได้จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่สาขาต่าง ๆ ได้ตามที่ได้รับมอบหมาย