Operador de Atendimento
Olá, nós somos a Jazz! Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta.Estamos procurando uma pessoa para a posição de Operador de atendimento para nosso time.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar o atendimento aos clientes que entram em contato por telefone e/ou por WhatsApp, esclarecendo dúvidas e passando informações sobre os produtos, serviços e processos;
- Receber, registrar e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes às áreas responsáveis;
- Atender às reclamações, solicitações, informações e dúvidas dos clientes com relação ao andamento da sua solicitação; Ser responsável pelo preenchimento dos casos dos clientes de forma correta e completa, utilizando as ferramentas e sistemas corretamente;
- Sinalizar a supervisão sobre casos e volumes atípicos durante os atendimentos;
- Contornar possíveis atritos e insatisfações do cliente identificando e sinalizando potenciais clientes de acionamento aos Órgãos de Defesa do Consumidor; Executar as atividades seguindo os processos estabelecidos para o atingimento dos resultados e metas propostos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Ter experiência em atendimento receptivo; Experiência com atendimento via telefone ou chat;
- Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente;
- Agilidade em digitação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, segunda a sábado.
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Regime de contratação CLT;
- Alelo Refeição; Alelo Alimentação; Plano de saúde e odontológico Amil;
- Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado;
- Wellhub;
- Auxílio creche;
- Day off no mês do aniversário;
- Parcerias educacionais.
Por que vir para Jazz Tech? Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.
Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados.
E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora!