Analista de Suporte Computacional Sênior

🔧 Descrição da vaga:

Projetar, implantar e sustentar pipelines de CI/CD, assegurando automação, rastreabilidade e qualidade das entregas;

 Administrar ambientes de integração contínua, versionamento de código e orquestração de builds e deploys;

Automatizar provisionamento e configuração de ambientes por meio de Infraestrutura como Código (IaC);

Sustentar ambientes em nuvem, híbridos ou on-premises, assegurando disponibilidade, desempenho e escalabilidade;

Atuar na resolução de incidentes críticos de infraestrutura e aplicações;

Implementar e manter mecanismos de monitoramento, observabilidade, logging e alertas;

Atuar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e segurança;

Realizar análise de causas-raiz de falhas recorrentes e propor melhorias estruturais;

Apoiar a implementação de mudanças e a evolução contínua dos ambientes;

Elaborar e manter documentação técnica, runbooks e base de conhecimento;

Conduzir ações de governança, padronização e melhoria contínua dos processos de sustentação DevOps;

Emitir relatórios técnicos e indicadores de desempenho, conforme definido contratualmente.

⚙️ Requisitos:

Experiência em atividades de atendimento a usuários de TIC ou Service Desk de Nível 1, incluindo:

Registro e tratamento de chamados em ferramenta ITSM;

Suporte a estações de trabalho, periféricos e softwares corporativos;

Atendimento presencial, telefônico e remoto;

Instalação e configuração básica de sistemas operacionais e aplicativos.

🎓 Escolaridade:

 Ensino Superior Completo

📄 Certificações:

Certificação ITIL v3 Foundation ou ITIL 4 Foundation (ou equivalente);

Certificação ou treinamento em ferramentas DevOps ou computação em nuvem (AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes ou equivalentes).

🎁 Benefícios: 

Vale alimentação ou Refeição;

Plano Odontológico;

Benefício indireto;

Sesc

Open English;

Gympass

📌 Localização:

Rio de Janeiro - RJ

Presencial