Agente de Conservación del Cliente - Zona 13 y Aréas Aledañas

Reconocida institución bancaria busca una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente para fortalecer la permanencia y satisfacción de sus usuarios.

Objetivo del puesto

Atender y asesorar a clientes que desean cancelar productos o servicios, identificando sus necesidades y presentando soluciones que permitan conservar la relación comercial.

Funciones principales

• Identificar los motivos de insatisfacción del cliente.
• Brindar información sobre beneficios, coberturas y condiciones de los productos.
• Resolver dudas y presentar alternativas de retención.
• Atender llamadas cumpliendo los indicadores de servicio establecidos.
• Registrar correctamente las gestiones realizadas.

Requisitos

• Graduado de diversificado.
• Estudios universitarios iniciados en Ciencias Económicas, Humanidades o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en call center, ventas o servicio al cliente.
• Comunicación efectiva, capacidad de convencimiento y orientación a resultados.
• Manejo de Word y Excel.

Condiciones

• Zona 13, Ciudad de Guatemala.
• Horario rotativo de lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Modalidad 100 % presencial.
• Salario base: Q4,400.00 más Q250.00 de bonificación incentivo.

Ofrecemos

• Plaza fija y prestaciones de ley.
• 15 salarios al año.
• 20 días de vacaciones anuales.
• Seguro de vida sin costo.
• Bonificación variable semestral según resultados.
• Reconocimientos, estabilidad y oportunidades de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 2 años de experiencia
• Conocimientos: Negociación, Microsoft word, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
• Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento, costumer, cliente, area