Serviceberater Autohaus (m/w/d)
Einleitung
Serviceberater Autohaus (m/w/d)
Standort: Hamburg & Ahrensburg | Vollzeit | Unbefristet
Für unseren Mandanten, ein etabliertes, inhabergeführtes Autohaus mit mehreren Standorten im Großraum Hamburg und Ahrensburg – autorisierter Partner namhafter Fahrzeugmarken mit einem klaren Fokus auf individuelle Beratung und höchste Servicequalität – suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) . Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, in der Kundenzufriedenheit und Qualität an erster Stelle stehen. Zudem ist für Januar 2027 die Eröffnung eines weiteren Standorts geplant – mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Kundenbetreuung: Professionelle, serviceorientierte Betreuung der Kunden als erste Anlaufstelle mit einem positiven, kompetenten Auftreten
Aktiver Serviceverkauf: Eigenverantwortlicher Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzprodukten mit echtem Beratungsanspruch
Technische Beratung: Kundengerechte Beratung mit hoher technischer Fachkompetenz – verständlich, lösungsorientiert und markengerecht
Serviceprozesse: Sicherstellung der markenspezifischen Servicekernprozesse für einen reibungslosen und qualitätsgesicherten Werkstattablauf
Kundenbindung: Aktive Gestaltung nachhaltiger Kundenbeziehungen mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit und -loyalität
Ihr Profil
Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche
Branchenkenntnisse: Fundierte Kenntnisse der Produktpalette sowie der Zubehör- und Dienstleistungsangebote der betreuten Marken
Prozessverständnis: Kenntnisse der Kernprozesse im Service- und Vertriebsbereich eines Autohauses zwingend erforderlich
Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres, markengerechtes Auftreten gegenüber Kunden
Beschwerdemanagement: Souveräner, lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeanstandungen
Persönlichkeit: Positive Ausstrahlung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und echte Serviceorientierung
Wir bieten
Einarbeitung: Umfassendes Onboarding durch ein erfahrenes, engagiertes Team für einen professionellen Start
Erholungszeit: 30 Urlaubstage sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
Gesundheit: Wellpass-Mitgliedschaft für Sport- und Gesundheitsangebote sowie Zuschuss für Sehhilfen
Familie: Kindergartenzuschuss als familienfreundlicher Benefit
Mobilität: E-Bike-Leasing sowie Rabatte für Euromobil
Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Werkstattleistungen, Teiledienst sowie Neu- und Gebrauchtwagen
Corporate Benefits: Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm
Prämien: Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien
Entwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller sowie betriebliche Altersvorsorge
Teamkultur: Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
Weitere Informationen
Hypertrics GmbH
Schürmannstraße 22a
45136 Essen