Customer Care Representative (m/w/d)

Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und rund 5.500 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Was dich erwartet:

Du bist die Anlaufstelle unserer Auftraggeber und Kunden per E-Mail und Telefon

Zu Deinen Aufgaben gehören die Klärung der sendungsbezogenen Anfragen durch Rückfragen der Niederlassungen und Kooperationspartnern

Du arbeitest mit allen relevanten Fachabteilungen (Außendienst, KAM etc.) zusammen

Prüfung und Regulierung von Transportschäden sowie Verlusten

Dokumentation der Reklamationsvorgänge in KISS

Möglichkeit für mobiles Arbeiten vorhanden

Innovation: Du bringst neue Ideen und Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft in die Unternehmung ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern

Was du mitbringst:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Hohe Prozessaffinität und Eigeninitiative

Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen

Ausgeprägte Kundenorientierung

Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Entscheidungsfreude

Du entwickelst eigene Ideen und vertrittst Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft

Was wir dir bieten:

Modernes Arbeiten & Teamspirit Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleg*innen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes-Spirit leben

Weiterbildung & Entwicklung Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings)

Attraktive Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen 15 % Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie regional unterschiedliche Jahressonderzahlungen

Wir als Hermes Germany bieten vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Wir legen dabei großen Wert auf eine offene und vielfältige Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage. Matthis Dacosta HR Manager Recruiting