Guest Experience Manager

Garantizar experiencias memorables y personalizadas para los huéspedes durante su estancia, mediante la gestión eficiente de los procesos de servicio, la resolución oportuna de incidencias y la implementación de estrategias orientadas a incrementar los índices de satisfacción y fidelización, alineados con los estándares de calidad y servicio de la organización

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Amplio conocimiento y experiencia en estándares de servicio AAA Five Diamond y Forbes Travel Guide.
• Conocimiento sólido de procesos de recepción (check-in / check-out).
• Liderazgo orientado a la satisfacción y fidelización de huéspedes.

Habilidades/Competencias

• Alto nivel de organización y seguimiento
• Capacidad para el manejo y resolución de conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Atención excepcional al detalle y enfoque en la personalización a la experiencia del huésped.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 50 años

Palabras clave:

lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente