Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)
Im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz trifft aufregendes Stadtleben auf entspannten Rückzugsort für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende.
Entdecken Sie Kunst und Design internationaler Künstler in den eleganten Zimmern und Suiten sowie im eindrucksvollen Veranstaltungsbereich mit herausragendem Speisenkonzept für unvergessliche Momente.
Mit Blick über Berlin lädt der luxuriöse Spa zum Entspannen ein und die facettenreichen Restaurants zu kulinarischen Höhepunkten.
Anstellungsart: Vollzeit
Dein GRAND Alltag bei uns:
Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs
Professionelle Betreuung unser Gäste und VIPs
Du erfüllst Gästewünsche und bist jederzeit Ansprechpartner
Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
Annahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check-in und Check-out Prozesse
Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schicht-Ziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung
GO GRAND - Das bist DU
Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen
Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
Du hast Spaß daran, selbstständig zu arbeiten und triffst gern Entscheidungen
Du bist kommunikationsfreudig und hast gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Du hast Spaß an Upselling Prozessen und möchtest dich in einer Führungsposition ausprobieren
Du bist zielstrebig und lernst gern neues dazu
Du hast technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
Verantwortung zu übernehmen fällt dir leicht und du kommst in einem internationalen Umfeld gut zurecht
Du bringst bereits Erfahrung als Teamlead in den Bereichen Front Office / Empfang / Rezeption oder anderen Bereichen der Hotellerie mit, oder hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft / einer vergleichbaren Industrie
GRAND Benefits - because we care for you
Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste sowie auch Kollegen als Front Office Supervisor (m/w/d).
Das Great Place to Work Institut © zeichnete die Hyatt Hotels in Deutschland bereits mehrfach als einen der "Besten Arbeitgeber" aus. Die Benefits, die wir bieten, sind so vielfältig wie unser Team auch. Freue Dich auf eine Umgebung, in der Teamspirit gelebt wird und in der Du und Deine Bedürfnisse zählen.
Deine Vorteile:
Deine Zukunft liegt uns am Herzen
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - weil wir möchten, dass Du bleibst
Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*
Urlaub können wir
Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus - bereits nach drei Monaten Betriebszugehörigkeit (12 Nächte jährlich für 2 Personen, Du zahlst nur die Steuern)
30 Tage Urlaub und 15€ Urlaubsgeld Brutto pro Tag
Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
Die Möglichkeit, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten
Dein Alltag bei uns
Faire Arbeitszeiten , die über ein elektronisches System erfasst werden - keine Überstunde geht verloren
Täglich kostenlose, frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao ect. im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
Kostenfreie Uniform und Reinigung
Team- und Mitarbeiterevents
Weitere Discounts, Prämien & Soziales
Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
Sammle Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei 'World of Hyatt' und löse sie gegen einen Sachpreis ein
Teilnahme an Social Days - die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren
*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
Interessiert?
Grand Hyatt Berlin
Marlene - Dietrich - Platz 2
10785 Berlin
Deutschland