Customer Service Medewerker Export
Als Customer Service Medewerker Export ben jij de schakel tussen het bedrijf en de klanten in Afrika en het Midden-Oosten. Jij zorgt ervoor dat exportorders van a tot z correct worden behandeld: van de eerste bestelling tot de levering. Je houdt nauw contact met klanten, salescollega's en logistieke partners om alles vlot te laten verlopen.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Verwerken en opvolgen van exportorders van bestelling tot levering
- Opstellen en controleren van exportdocumenten, certificaten en douanedocumentatie
- Adviseren van Account Managers over productbeschikbaarheid en ordergerelateerde vragen
- Coördineren met logistieke partners en interne afdelingen voor tijdige leveringen
- Informeren van klanten en salescollega's over de status van bestellingen
- Behandelen van klachten, retourzendingen en andere klantenvragen
- Correct beheren van gegevens in het ERP-systeem
- Opvolgen van voorraadbeschikbaarheid en levertijden
- Waken over naleving van internationale handels- en exportvoorschriften
Een typische dag bestaat uit het verwerken van exportorders, het opstellen van alle nodige exportdocumenten en het opvolgen van de voorraad. Je beantwoordt vragen van klanten en sales, coördineert leveringen, en zorgt dat alle internationale handelsregels nageleefd worden. Je werkt veel in het ERP-systeem (SAP) en houdt overzicht over alle lopende dossiers. Ook klachten en retourzendingen pak je klantvriendelijk en oplossingsgericht aan.
Ben jij stressbestendig, hou je van afwisseling en heb je oog voor detail? Dan is deze job op jouw lijf geschreven! Solliciteer en ontdek de boeiende exportwereld waarin jij elke dag een verschil maakt.
- Je hebt ervaring binnen customer service, exportadministratie of internationale logistiek.
- Je hebt een goede kennis van exportprocessen, Incoterms, exportdocumentatie en internationale handel.
- Je werkt vlot met ERP-systemen (SAP is een pluspunt) en hebt sterke kennis van Excel.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels; andere talen zijn een troef.
- Je bent communicatief, organisatorisch sterk, oplossingsgericht, stressbestendig en werkt nauwkeurig.
- Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs, graduaat of professionele/academische bachelor.
- Je hebt bij voorkeur 1 tot 5 jaar relevante werkervaring.