Atención al cliente - Operaciones

Objetivo del Puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes, garantizando una comunicación efectiva entre las áreas operativas, almacén, transporte y clientes para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades Principales

• Recibir y atender solicitudes de clientes vía correo, teléfono o sistemas internos.
• Dar seguimiento a órdenes de almacén y distribución, y embarques.
• Informar estatus de inventarios, embarques y entregas.
• Gestionar y documentar incidencias operativas.
• Coordinar con operaciones, transporte y almacén la solución de problemas.
• Elaborar reportes de cumplimiento y nivel de servicio.
• Alta de clientes en sistemas.
• Participar en reuniones de seguimiento con clientes.
• Asignación de ventanas y generación de QR.

Beneficios

• Lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm
• Pago catorcenal
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Aguinaldo 20 días
• Prima vacacional 30 %
• Transporte
• Seguro de vida .

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 25 años Conocimientos: Capacidad de negociación, Calidad de servicio, Embarques, Indicadores, Inventarios, Recibo de mercancía, Seguimiento a clientes, Administración de atención al cliente

Palabras clave: care, costumer, cliente, operations, operaciones